Ostatnia aktualizacja: 7 stycznia 2026 r.

Nazwa firmy: Guangzhou Fengliu Trading Co., Ltd.

Adres: Pokój 202, nr 38, Pierwsza ulica Xinzhao Lianfang, Nowe Miasto Xinzhao, Dzielnica Panyu, Guangzhou

Upoważniony dyrektor: Zhou Houxin

Numer jednolitego numeru kredytowego: 91440113MAK07T1G8Q

E-mail: service@mail.gbwhl-shop.com

Telefon komórkowy: 19272733062

Szanowni Klienci, dziękujemy za wybór naszych produktów biurowych!
Niniejsza umowa (zwana dalej „Umową”) stanowi prawnie wiążące porozumienie pomiędzy Państwem (kupującym) a nami (dostawcą produktów biurowych w Tajlandii) dotyczące sprzedaży i świadczenia usług, mające na celu określenie praw i obowiązków obu stron oraz ochronę Państwa praw. Umowa została przygotowana zgodnie z Ustawą o ochronie konsumentów w Tajlandii (B.E. 2522) oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa. Składając zamówienie za pośrednictwem różnych kanałów, Państwo akceptują całą treść niniejszej umowy. Jeśli nie zgadzają się Państwo z warunkami tej umowy, prosimy zaprzestać korzystania z naszych usług i produktów.

1. Zakres usług i osoby korzystające z usług

1. Użytkownicy umowyUmowa ta dotyczy wszystkich osób składających zamówienia na produkty biurowe za pośrednictwem naszych kanałów (w tym, ale nie ograniczając się do, zamówień online, zakupu lub współpracy zewnętrznej).
2. Zakres usługOferujemy sprzedaż, dostawę i usługi posprzedażowe dla produktów biurowych. Nasze produkty obejmują 3 główne kategorie, z których wszystkie są certyfikowane zgodnie z normami bezpieczeństwa w Tajlandii (certyfikat NSO) oraz posiadają przejrzyste informacje o produktach, bez wprowadzających w błąd reklam:Artykuły piśmiennicze: długopisy o szybkim wysychaniu, markery, długopisy z mechanizmem przyciskowymZarządzanie dokumentami: grube teczki, przezroczyste torby na dokumenty, naklejki do kategoryzowaniaAkcesoria biurowe: zszywacze, obrotowe uchwyty na długopisy, maty pod myszki, kalkulatoryZapewniamy, że informacje, które udostępniamy o produktach, są zgodne z rzeczywistymi właściwościami produktów. Jeśli informacje te okażą się niezgodne z rzeczywistością, mają Państwo prawo do roszczenia o odszkodowanie.

2. Potwierdzenie zamówienia i płatności

1. Potwierdzenie zamówieniaPo złożeniu zamówienia i dokonaniu płatności (lub potwierdzeniu płatności przy odbiorze), zweryfikujemy dane zamówienia w ciągu 1-2 dni roboczych. Jeśli dane będą prawidłowe, zamówienie zostanie potwierdzone, a umowa handlowa będzie uznana za zawartą. Jeśli dane zamówienia będą błędne (np. niekompletny adres dostawy), skontaktujemy się z Państwem drogą mailową. Jeśli nie otrzymamy odpowiedzi w wyznaczonym terminie, będziemy mieli prawo do anulowania zamówienia bez odpowiedzialności.
2. Warunki płatnościAkceptujemy płatności zarówno przy odbiorze, jak i online (w tym karty kredytowe, takie jak American Express, JCB, Mastercard, VISA), zapewniając bezpieczeństwo informacji o płatnościach. Ceny produktów zawierają lokalne podatki w Tajlandii, więc nie muszą Państwo płacić żadnych dodatkowych opłat. Jeśli zamówienie podlega opłatom celnym, Państwo będą zobowiązani do pokrycia tych kosztów zgodnie z prawem Tajlandii.

3. Dostawa towarów i odbiór

1. Czas dostawyPo potwierdzeniu zamówienia, rozpoczniemy przygotowanie towaru i jego wysyłkę w ciągu 3-5 dni roboczych, dostarczając numer śledzenia przesyłki dla Państwa wygody. Czas dostawy: zazwyczaj towar dotrze w ciągu 7-15 dni roboczych po wysyłce, choć mogą wystąpić opóźnienia z powodów niezależnych, takich jak problemy z transportem czy odległe miejsca dostawy. Będziemy starać się monitorować status dostawy i pomóc w razie potrzeby.
2. Kontrola odbioru towaruPo otrzymaniu towaru, prosimy o sprawdzenie liczby produktów, stanu zewnętrznego oraz opakowania przed podpisaniem odbioru. Jeśli zauważą Państwo uszkodzenia lub brakujące przedmioty, prosimy o odmowę przyjęcia przesyłki i wykonanie zdjęcia dokumentującego problem, a następnie kontakt z obsługą klienta. Po podpisaniu odbioru uznaje się, że towar nie ma wad zewnętrznych. Jeśli problem pojawi się po tym czasie i nie dotyczy jakości towaru, nie będziemy odpowiedzialni za wymianę lub zwrot.

4. Zwroty towarów i gwarancja jakości

1. Zwroty z powodu problemów z jakościąJeśli znajdą Państwo problem z jakością towaru (np. wyschnięty długopis lub uszkodzony zszywacz), mają Państwo prawo do zwrotu towaru w ciągu 7 dni (168 godzin) od daty otrzymania, pod warunkiem dołączenia dowodu uszkodzenia oraz danych zamówienia. Po weryfikacji, pokryjemy koszty zwrotu towaru.
2. Zwroty z powodów osobistychJeśli chcą Państwo zwrócić towar z powodów osobistych (np. zmiana zdania, nieprawidłowy wybór), mogą Państwo dokonać zwrotu, pod warunkiem, że produkt nie był używany, a opakowanie jest nienaruszone. Koszty wysyłki zwrotnej (300 baht) ponosi kupujący.
3. Czas obsługi zwrotuZwroty będą sprawdzane w ciągu 24 godzin, a zwrot pieniędzy lub ponowna wysyłka towaru nastąpi w ciągu 48 godzin po otrzymaniu zwróconego towaru.

5. Obsługa klienta

1. Dane kontaktowe obsługi klientaMożna skontaktować się z naszym działem obsługi klienta przez e-mail: service@mail.gbwhl-shop.com w sprawach dotyczących produktów lub statusu zamówienia.
2. Godziny pracyObsługa klienta jest dostępna od poniedziałku do piątku, od godziny 9:00 do 18:00 (UTC+8:00). Odpowiemy na pytania w ciągu 24 godzin w godzinach pracy.

6. Prawa i obowiązki obu stron

1. Prawa i obowiązki naszej stronyPrawa: Odmowa przyjęcia zwrotu towaru, który jest niewłaściwy (np. przekroczenie terminu, używany produkt)Obowiązki: Zapewnienie przejrzystych informacji o produkcie i dostarczenie zamówionego towaru.
2. Prawa i obowiązki PaństwaPrawa: Otrzymanie produktu zgodnego z opisem i standardami jakości.Obowiązki: Dostarczenie prawidłowych informacji i dokonanie płatności na czas.

7. Odpowiedzialność za naruszenie warunków umowy

1. Odpowiedzialność naszej stronyJeśli nie dostarczymy towaru na czas, zapłacimy karę w wysokości 1% wartości zamówienia za każdy dzień opóźnienia.
2. Odpowiedzialność PaństwaJeśli podadzą Państwo błędne dane, które uniemożliwią dostawę lub spowodują szkody, będą Państwo odpowiedzialni za poniesione straty.

8. Zmiany i anulowanie umowy

1. Zmiany umowyZastrzegamy sobie prawo do zmiany warunków umowy zgodnie z prawem Tajlandii oraz zmieniającą się działalnością. Zmiany będą obowiązywać po ogłoszeniu w sklepie.
2. Anulowanie umowyUmowa obowiązuje od momentu potwierdzenia zamówienia do momentu dostawy towaru oraz rozpatrzenia kwestii posprzedażowych.

9. Rozstrzyganie sporów i prawo właściwe

1. SporySpory wynikłe z nin

iejszej umowy będą rozstrzygane zgodnie z prawem Tajlandii. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, sprawa może być skierowana do sądu w Tajlandii.

10. Inne postanowienia

1. Zgodność z prawemUmowa ta będzie stosowana zgodnie z ustawą o ochronie konsumentów oraz prawem autorskim w Tajlandii.
2. Polityka prywatności i prawo autorskiePolityka prywatności i prawa autorskie stanowią integralną część niniejszej umowy.